Политика конфиденциальности
Sezimbooks (ИП "Жақсылық", ИИН 070725552268) · Астана, Казахстан · sezim.online
Редакция от 29.10.2026
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и объясняет, какие данные мы получаем от посетителей сайта и клиентов и зачем.
1.2. Оператор персональных данных — Sezimbooks (ИП "Жақсылық"), ИИН 070725552268, Астана, Туран 41, Z05G9G6, Казахстан (далее — «Оператор», «мы»).
1.3. Пользуясь сайтом, нажимая кнопку связи в WhatsApp или регистрируясь на платформе, вы соглашаетесь с этой Политикой и даёте Согласие на обработку персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Мы собираем номер телефона и имя, которые вы оставляете при обращении через WhatsApp.
2.2. Также мы можем обрабатывать:
- данные учётной записи: имя, фамилия, email, номер телефона;
- переписку с нами в WhatsApp и других мессенджерах: вопросы, выбранный тариф, пожелания к заказу;
- материалы для книги: ответы на вопросы, тексты, фотографии; они могут содержать сведения о вас и о людях, которым посвящена книга;
- данные заказа и доставки: имя получателя, адрес, телефон, статус и сумма заказа;
- технические данные визита: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода (рекламные метки), идентификаторы cookie.
2.3. Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: оплата проходит по счёту в Kaspi Pay на стороне Kaspi.
3. Зачем мы используем данные
- ответить на обращение и проконсультировать;
- создать, сверстать, напечатать и доставить книгу;
- сообщать о статусе заказа и согласовывать макет;
- отправлять уведомления о продуктах и предложениях (раздел 6);
- оценивать эффективность рекламы и улучшать сайт;
- защищать платформу от мошенничества;
- выполнять требования законодательства РК, в том числе о бухгалтерском учёте.
4. Основания обработки
Ваше согласие (Согласие на обработку персональных данных), исполнение договора (Публичной оферты) и требования законодательства Республики Казахстан.
5. Кому мы передаём данные
5.1. Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Мы передаём их только в нужном объёме:
| Кому | Зачем | Что передаётся |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta Platforms) и сервис Wazzup | Переписка с вами | Имя, телефон, сообщения |
| amoCRM | Учёт обращений и заказов | Имя, телефон, email, данные заказа, источник перехода |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram): пиксель и Conversions API | Оценка и настройка рекламы | События сайта и заказа, идентификаторы cookie, IP, тип браузера; телефон и email — только в зашифрованном (хешированном) виде |
| Типография | Печать книги | Макет книги |
| СДЭК, Казпочта, EMS | Доставка | Имя, адрес, телефон получателя |
| Государственные органы | Только в случаях, предусмотренных законом РК | По запросу |
5.2. Часть этих сервисов хранит данные на серверах за пределами Республики Казахстан. Давая согласие, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу. Мы выбираем сервисы, которые обеспечивают защиту данных.
6. Уведомления в WhatsApp и отказ от них
6.1. Мы можем отправлять вам уведомления о продуктах и предложениях в WhatsApp. Вы можете отказаться в любой момент, написав на sezimbooks@gmail.com или отправив "СТОП" в WhatsApp.
6.2. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты sezimbooks@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
6.3. После отказа мы больше не отправляем вам рекламные сообщения. Сообщения по уже оформленному заказу (согласование макета, доставка) продолжат приходить.
7. Cookie и рекламные инструменты
7.1. На сайте используются cookie и пиксель Meta. Они помогают понять, с какой рекламы вы пришли, и показывать рекламу тем, кому она интересна.
7.2. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера, а рекламные настройки — в своём аккаунте Facebook или Instagram. Сайт при этом продолжит работать.
8. Хранение и защита
8.1. Сроки хранения:
| Данные | Срок |
|---|---|
| Учётная запись | Пока действует аккаунт, затем 1 год |
| Материалы книги | До удаления по вашему запросу, но не дольше 2 лет после последней активности |
| Переписка и данные в CRM | 3 года с последнего обращения |
| Данные о заказах и оплатах | 5 лет по требованиям бухгалтерского учёта |
| Технические журналы | До 90 дней |
8.2. Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединения, разграничение доступа по ролям, изоляцию данных разных клиентов, обязательства о конфиденциальности для сотрудников. Доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы над вашим заказом.
9. Ваши права
9.1. Вы можете: узнать, какие ваши данные у нас есть; попросить исправить или удалить их; ограничить обработку; отозвать согласие; отказаться от уведомлений; обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.
9.2. Для этого напишите на sezimbooks@gmail.com или в WhatsApp +7 771 483 92 15. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва; если данные нужны для исполнения оплаченного заказа, мы предупредим, что без них заказ не может быть выполнен.
10. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.
11. Контакты Оператора
Sezimbooks (ИП "Жақсылық"), ИИН 070725552268
Астана, Туран 41, Z05G9G6, Казахстан
Телефон и WhatsApp: +7 771 483 92 15
Email: sezimbooks@gmail.com